«Just do it», «Vorsprung durch Technik», «I’m lovin’ it» – Nike, Audi oder McDonald’s haben es geschafft, mit wenigen Worten ihre Markenidentität auf den Punkt zu bringen und sich fest im Gedächtnis der Verbraucher zu verankern. Was für Grosskonzerne eine Selbstverständlichkeit ist, wird in KMUs leider immer noch häufig vernachlässigt: die Marke. Wozu braucht ein mittelständisches Unternehmen eine starke Marke? Reicht da nicht einfach ein Logo? Man ahnt es wohl schon: Nein, es reicht nicht!
Lies hier, warum eine starke Markenidentität gerade für ein KMU ein entscheidender Erfolgsfaktor ist und wie du das für dein Unternehmen nutzen kannst.
Warum die Marke für ein KMU so wirkungsvoll ist
Beim Wort «Marke» denken viele als erstes an ein Logo, einen Namen oder einen Slogan. Aber eine Marke ist viel mehr. Sie ist der Gesamteindruck, das Bild, das wir von einem Unternehmen haben – vom Produkt über den Kundenservice bis hin zur Art, wie das Unternehmen mit uns als Kunden kommuniziert.
Den Prozess, eine starke Marke zu schaffen, kann man unter dem Begriff Branding zusammenfassen: In einem umkämpften Markt kannst du dein Unternehmen mit einer schlüssigen und authentischen Markenidentität und einem entsprechenden Auftritt einzigartig und wirkungsvoll am Markt positionieren. Das hat viele Vorteile:
Unterscheidbarkeit und Erinnerungswert
In einer Welt voller Reize und Informationsüberflutung ist es wesentlich, dass deine Kunden auf Anhieb auf dich aufmerksam werden und dich beim nächsten Kontakt wiedererkennen. Eine starke Marke hilft dir, aus der Masse herauszustechen und im Gedächtnis zu bleiben.
Vertrauensbildung
Kunden kaufen lieber bei Unternehmen, denen sie vertrauen. Eine konsistente Markenidentität signalisiert nicht nur Professionalität und Verlässlichkeit, sie transportiert auch klare Markenwerte, mit denen Kunden sich identifizieren. Besonders spannend für KMUs, die oft engere Beziehungen zu ihren Kunden pflegen.
Kundenbindung und Loyalität
Wenn sich Kunden mit deiner Marke identifizieren, werden sie zu treuen Fans. Sie kaufen nicht nur wiederholt bei dir, sondern empfehlen dich auch weiter. Das ist Marketing, das sich quasi von selbst macht.
Preisgestaltung und Wertwahrnehmung
Mit einer starken Marke kannst du höhere Preise erzielen. Denn wenn Kunden den Mehrwert in deiner Marke sehen und verstehen, sind sie bereit, mehr für Produkte oder Dienstleistungen zu zahlen.
Wie du deine Markenidentität aufbaust
Basis eines starken Branding ist die Markenidentität. Dabei sind verschiedene Elemente zu diskutieren und festzulegen. Hier ein kurzer Einblick:
1. Kenne deine Kunden
Lege deine Zielgruppe fest, überlege, welche Wünsche und Herausforderungen sie in Bezug auf dein Angebot hat.
2. Versprich einen möglichst einzigartigen Nutzen
Ausgehend von der Zielgruppe und ihren Wünschen formulierst du dein Angebot und welchen konkreten Nutzen oder Vorteile es bietet.
3. Definiere deine Werte
Was macht dein Unternehmen besonders? Welche Werte sind dir wichtig? Diese sollten sich in allem widerspiegeln, was du tust.
4. Finde deine Stimme
Wie sprichst du mit deinen Kunden? Formell oder locker? Fachlich oder einfach? Deine Kommunikation muss zum Charakter deiner Marke passen.
5. Formuliere einen inspirierenden Markenkern
Fasse in ein oder zwei Worten zusammen, wofür deine Marke steht und was sie einzigartig macht.
6. Texte einen eingängigen Claim
Im Idealfall zeigst du deine Markenidentität in einen knackigen Claim, der deine Botschaft auf den Punkt bringt und den du auf all deinen Werbemitteln einsetzen kannst.